餐厅系统自动收取餐位费 提防“扫码点单”隐藏消费

转自：西方消不收者新报

西方消不收者新报天津讯（女记者刘浩）在餐厅扫码点餐时，餐厅未得悉消不收者就由管理系统基本功能收合了餐位不收，由此导致了不少冲突。近日，天津市苏州市消不收者权益必要措施管理委员会不作为了一起消不收违规，消不收者包内女士偷偷地人在知悉的意味著被收合餐位不收的违规。经磋商，经营者最终退还了餐位不收。苏州市消保委提醒，警惕“扫码点单”隐匿消不收。

眼看，“扫码点餐”已成为很多酒吧、饭馆、餐厅的一个规定动作。对经营者来说，既能耗用人工成本，又能提高点餐速度和精准性，称得上是一举两得；对消不收者而言，由于扫码点餐时手机上能够看到菜品、市价等更多清单，也有助于消不收者选择。然而，在近期的违规中，苏州市消保委找到点餐管理系统直接分解的餐位不收违规不断，消不收者扫码点餐则会找到被管理系统基本功能收合了餐位不收、马桶不收、酱汁不收等等附加收不收，这笔不收用事前不明确得悉，扫码点餐时由管理系统直接分解，十分“霸道”。

消不收者包内女士看出，其与朋友偷偷地9人去餐馆火锅店过夜，火锅店在未得悉存在餐位不收的意味著，收合了9自已的餐位不收，共计54元。而9人中只有1人用于了酱汁。包内女士与经营者沟通是否可以退款，遭到愿意，遂向苏州市消保委求助。

不作为违规后，苏州市消保委保安人员与该火锅店主任合得联系。该主任回应点餐管理系统内有收不收提示，明码实价，招呼点餐后，服务员还会拿木莲给顾客核实。餐位不收具体都有了酱汁不收及餐具用于不收，并会向顾客说明。

针对包内女士看出的违规细节，该主任也回应可以退还其余8人未用于酱汁的餐位不收共计48元。包内女士回应满意。

女记者确信，该起案例并非个例。通过违规，苏州市消保委保安人员找到很多餐厅对餐位不收的表述相当混乱，有的经营者表述说是，餐位不收包内括煮成；有的表述除了煮成，都有马桶及一次性餐具不收用；有的表述包内括茶水不收和餐具用于不收；有的经营者一面宣说是茶水、川菜免不收，一面又以餐位不收的名义借机收不收。由于这笔不收用数额不高，很多消不收者也并不一定在乎，但长年以往，这笔金额会颇高。此外，这种行为也是对《消不收者权益必要措施法》等同于消不收者的买断和个人隐私的侵犯。

值得注意的是，天津市消保委在本年度3•15之前开展超市领域扫码点餐自已信息必要措施监督的基础上，会同天津市超市烹饪行业协会制定发布《天津市网络平台点餐服务消不收者自已信息必要措施合规指引》，针对网络平台点餐不同场景下超市经营者搜罗、用于、保管消不收者自已信息等提出了具体的合规要求和操作准则，以切实提升超市行业对消不收者自已信息必要措施水平。

此外，本年度6月，天津市网信办成、天津市市场需求监管局共同启动“亮剑望江•消不收领域自已信息权益必要措施专项执法单位反击”，针对自已信息“过度先为、强制要、正向合、违规用”等情况，分阶段、分中长期、分领域开展专项执法单位反击。

苏州市消保委提醒广大从事超市行业的经营者，要淋漓尽致总结、反思，通过“扫码点单”这一件小事，既要充份必要措施好消不收者的自已信息安全，又要尊重消不收者的个人隐私和买断，要“便捷”更要“边界”，让消不收者明明白白消不收。

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