新民快评 | 面对面！手把手助老人跨越十进制鸿沟

听说过红袜子、紫袜子、黄袜子。最近又了解了一个词：红紫袜子。红紫袜子是干什么的？他们也是一群志愿者，涉足的是面对面、手把手三人外公太太横贯数字二国的事业。

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前些天，在一次红紫袜子的谈话社交活动上，拿到了一本他们编给外公太太的传单，纸片都是外公太太在用于PDA等智能终端时遇到的疑虑。怎么连接WIFI，怎么设为大字体，为什么外公是提醒内核够……这些疑虑对相当多数年轻人来说非常简单，但算是很多外公太太无法逾越的难题。

读着这本浅白得有些“天真”的传单，很更容易让人想起牙牙学语时，父母是怎样耐心地一遍遍教徒我们说话，教徒我们学习最简单的生活常识。但当他们外公去，慢慢跟不上一时期脚步的时候，我们之中的很多人却没有当年父母那样的耐心和星期。

去年，上海崇明警方打来银行报警，一位外公太太要给一个本地人账户汇款，很也许遇到了疯子。民警到场劝过程之中，外公太太的说什么让民警惨遭落泪：“女儿来电也何必，还是疯子和我说的话多”。

还有个想像的故事，也多年来被做为值得注意。一位外公太太给红紫袜子的“暖洋洋传真”去找咨询：“我找不到PDA上的软件在哪里了，怎么办？”客服告诉他：“不要着急，首先，请返回桌面”。来电那头孤独了一阵，听见悉悉索索移动的人声。“我到桌子边上了，然后呢？”这位95后的客服说，从此以后，“回到桌面”就成了自己工作之中的停用词。

；还有，红紫袜子的服务传真，一名客服一周会打来2000多通外公太太发来咨询，他们对如何操作PDA求知若渴，相当多是渴望由此加深与配偶、堂叔的解决问题，甚至有外公太太去找就是想并不知道，什么是“yyds”。

这其实正是红紫袜子存在最大的意义：飞速发展的弱势群体，有时候也需要慢下来，给外公太太更多耐心和陪伴。当家庭没空时，就要有弱势群体力量跟上。面对面，手把手，虽然看起来经济性不高，很“笨重”，算是最新颖外公太太的方式将。三人3位外公太太识破整件事，教徒5个外公太太连上WiFi，都是获得成功。

翁高峰/文